staff:stepik_comments_processing
Differences
This shows you the differences between two versions of the page.
| Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision Next revision Both sides next revision | ||
|
staff:stepik_comments_processing [2018/07/25 08:43] mark |
staff:stepik_comments_processing [2018/07/25 09:16] mark |
||
|---|---|---|---|
| Line 1: | Line 1: | ||
| ====== Алгоритм обработки комментариев ====== | ====== Алгоритм обработки комментариев ====== | ||
| + | |||
| + | **Общие идеи**: | ||
| + | - улучшать курс за счет комментариев пользователей, | ||
| + | - поощрять и принимать участие в конструктивных дискусиях, | ||
| + | - отмечать предлагаемые улучшения и дополнительные материалы, | ||
| + | - обрабатывать найденные баги, | ||
| + | - давать пользователям такие подсказки, которые сделают курс лучше. | ||
| + | |||
| + | На что необходимо обращать внимание: | ||
| + | - Авторы курса не обязаны отвечать на 100% комментариев. | ||
| + | - Материалы курса точно содержат ошибки. Прежде, чем посчитать, что проблема на стороне пользователя, подумайте - может быть проблема в курсе? | ||
| + | - Курс подразумевает самостоятельную работу над задачами и освоение учебных материалов, поэтому ситуация когда над задачей нужно думать - нормальна. | ||
| + | - Часто неконструктивные с виду комментарии могут содержать полезный фидбек. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Алгоритм: | ||
| - Определите конструктивность комментария: | - Определите конструктивность комментария: | ||
| Line 8: | Line 24: | ||
| - Если очень хорошо написано - закрепить. | - Если очень хорошо написано - закрепить. | ||
| - Описание бага в материалах (не видео) - | - Описание бага в материалах (не видео) - | ||
| - | - проверить наличие, | + | - проверить наличие, |
| + | - **подумать, на чьей стороне проблема** | ||
| - спланировать исправление/исправить, | - спланировать исправление/исправить, | ||
| - | - поблагодарить и сказать, что исправили. | + | - поблагодарить и сказать, что исправили/исправим. |
| - Описание бага в материалах (видео) - | - Описание бага в материалах (видео) - | ||
| - проверить наличие, | - проверить наличие, | ||
| Line 18: | Line 35: | ||
| - (если в комменте есть фрагмент решения - отредактировать и удалить), | - (если в комменте есть фрагмент решения - отредактировать и удалить), | ||
| - проверить последнее решение человека, | - проверить последнее решение человека, | ||
| + | - убедиться, что проблема именно в решении, а не в проверяющей системе/материалах, | ||
| - по возможности в ответе сослаться на существующие материалы | - по возможности в ответе сослаться на существующие материалы | ||
| - вопросы по материалу - | - вопросы по материалу - | ||
| Line 23: | Line 41: | ||
| - ответьте ссылкой на степ. | - ответьте ссылкой на степ. | ||
| - Фрагменты решений/ целые решения (если больше ничего не содержится) - удалить | - Фрагменты решений/ целые решения (если больше ничего не содержится) - удалить | ||
| - | - Неконструктивный - удалить | + | - Неконструктивный - |
| + | - поставить дизлайк | ||
| + | - эскалировать | ||
staff/stepik_comments_processing.txt · Last modified: 2022/12/10 09:08 (external edit)
Except where otherwise noted, content on this wiki is licensed under the following license: CC Attribution-Share Alike 4.0 International
