This shows you the differences between two versions of the page.
staff:stepik_comments_processing [2018/07/25 09:16] mark |
staff:stepik_comments_processing [2022/12/10 09:08] |
||
---|---|---|---|
Line 1: | Line 1: | ||
- | ====== Алгоритм обработки комментариев ====== | ||
- | **Общие идеи**: | ||
- | - улучшать курс за счет комментариев пользователей, | ||
- | - поощрять и принимать участие в конструктивных дискусиях, | ||
- | - отмечать предлагаемые улучшения и дополнительные материалы, | ||
- | - обрабатывать найденные баги, | ||
- | - давать пользователям такие подсказки, которые сделают курс лучше. | ||
- | |||
- | На что необходимо обращать внимание: | ||
- | - Авторы курса не обязаны отвечать на 100% комментариев. | ||
- | - Материалы курса точно содержат ошибки. Прежде, чем посчитать, что проблема на стороне пользователя, подумайте - может быть проблема в курсе? | ||
- | - Курс подразумевает самостоятельную работу над задачами и освоение учебных материалов, поэтому ситуация когда над задачей нужно думать - нормальна. | ||
- | - Часто неконструктивные с виду комментарии могут содержать полезный фидбек. | ||
- | |||
- | |||
- | Алгоритм: | ||
- | |||
- | - Определите конструктивность комментария: | ||
- | - Конструктивный | ||
- | - Ссылка/рассказ о полезных материалах / подсказка (без спойлеров) или совет по задаче - | ||
- | - поставить палец вверх, | ||
- | - поблагодарить. | ||
- | - Если очень хорошо написано - закрепить. | ||
- | - Описание бага в материалах (не видео) - | ||
- | - проверить наличие, | ||
- | - **подумать, на чьей стороне проблема** | ||
- | - спланировать исправление/исправить, | ||
- | - поблагодарить и сказать, что исправили/исправим. | ||
- | - Описание бага в материалах (видео) - | ||
- | - проверить наличие, | ||
- | - создать баг на доске, | ||
- | - поблагодарить и сказать, что в будущем учтем. | ||
- | - просьба подсказать к авторам - | ||
- | - (если в комменте есть фрагмент решения - отредактировать и удалить), | ||
- | - проверить последнее решение человека, | ||
- | - убедиться, что проблема именно в решении, а не в проверяющей системе/материалах, | ||
- | - по возможности в ответе сослаться на существующие материалы | ||
- | - вопросы по материалу - | ||
- | - создайте степ с ответом в уроке "Дополнительные материалы" соответствующего модуля, | ||
- | - ответьте ссылкой на степ. | ||
- | - Фрагменты решений/ целые решения (если больше ничего не содержится) - удалить | ||
- | - Неконструктивный - | ||
- | - поставить дизлайк | ||
- | - эскалировать |