This shows you the differences between two versions of the page.
Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision | ||
staff:stepik_comments_processing [2018/07/25 08:37] mark |
staff:stepik_comments_processing [2022/12/10 09:08] (current) |
||
---|---|---|---|
Line 1: | Line 1: | ||
====== Алгоритм обработки комментариев ====== | ====== Алгоритм обработки комментариев ====== | ||
+ | |||
+ | **Общие идеи**: | ||
+ | - Улучшать курс за счет комментариев пользователей, | ||
+ | - Поощрять и принимать участие в конструктивных дискусиях, | ||
+ | - Отмечать предлагаемые улучшения и дополнительные материалы, | ||
+ | - Обрабатывать найденные баги, | ||
+ | - Давать пользователям такие подсказки, которые сделают курс лучше. | ||
+ | |||
+ | На что необходимо обращать внимание: | ||
+ | - Авторы курса не обязаны отвечать на 100% комментариев. | ||
+ | - Материалы курса точно содержат ошибки. Прежде, чем посчитать, что проблема на стороне пользователя, подумайте - может быть проблема в курсе? | ||
+ | - Курс подразумевает самостоятельную работу над задачами и освоение учебных материалов, поэтому ситуация когда над задачей нужно думать - нормальна. | ||
+ | - Часто неконструктивные с виду комментарии могут содержать полезный фидбек. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Алгоритм: | ||
- Определите конструктивность комментария: | - Определите конструктивность комментария: | ||
- Конструктивный | - Конструктивный | ||
- | - Ссылка/рассказ о полезных материалах / подсказка (без спойлеров) или совет по задаче - поставить палец вверх, поблагодарить. Если очень хорошо написано - закрепить. | + | - Ссылка/рассказ о полезных материалах / подсказка (без спойлеров) или совет по задаче - |
- | - Описание бага в материалах (не видео) - проверить наличие, спланировать исправление/исправить, поблагодарить и сказать что исправили. | + | - поставить палец вверх, |
- | - Описание бага в материалах (видео) - проверить наличие, создать баг на доске, поблагодарить и сказать что в будущем учтем. | + | - поблагодарить. |
- | - просьба подсказать к авторам - (если в комменте есть фрагмент решения - отредактировать и удалить), проверить последнее решение человека, по возможности сослаться на существующие материалы | + | - Если очень хорошо написано - закрепить. |
- | - вопросы по материалу - создайте степ с ответом в доп.материалах, ответьте ссылкой. | + | - Описание бага в материалах (не видео) - |
+ | - проверить наличие, | ||
+ | - **подумать, на чьей стороне проблема** | ||
+ | - спланировать исправление/исправить, | ||
+ | - поблагодарить и сказать, что исправили/исправим. | ||
+ | - Описание бага в материалах (видео) - | ||
+ | - проверить наличие, | ||
+ | - создать баг на доске, | ||
+ | - поблагодарить и сказать, что в будущем учтем. | ||
+ | - просьба подсказать к авторам - | ||
+ | - (если в комменте есть фрагмент решения - отредактировать и удалить), | ||
+ | - проверить последнее решение человека, | ||
+ | - убедиться, что проблема именно в решении, а не в проверяющей системе/материалах, | ||
+ | - по возможности в ответе сослаться на существующие материалы | ||
+ | - вопросы по материалу - | ||
+ | - создайте степ с ответом в уроке "Дополнительные материалы" соответствующего модуля, | ||
+ | - ответьте ссылкой на степ. | ||
- Фрагменты решений/ целые решения (если больше ничего не содержится) - удалить | - Фрагменты решений/ целые решения (если больше ничего не содержится) - удалить | ||
- | - Неконструктивный - удалить | + | - Неконструктивный - |
+ | - поставить дизлайк | ||
+ | - эскалировать |