This shows you the differences between two versions of the page.
Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision | ||
staff:stepik_comments_processing [2018/07/25 08:43] mark |
staff:stepik_comments_processing [2022/12/10 09:08] (current) |
||
---|---|---|---|
Line 1: | Line 1: | ||
====== Алгоритм обработки комментариев ====== | ====== Алгоритм обработки комментариев ====== | ||
+ | |||
+ | **Общие идеи**: | ||
+ | - Улучшать курс за счет комментариев пользователей, | ||
+ | - Поощрять и принимать участие в конструктивных дискусиях, | ||
+ | - Отмечать предлагаемые улучшения и дополнительные материалы, | ||
+ | - Обрабатывать найденные баги, | ||
+ | - Давать пользователям такие подсказки, которые сделают курс лучше. | ||
+ | |||
+ | На что необходимо обращать внимание: | ||
+ | - Авторы курса не обязаны отвечать на 100% комментариев. | ||
+ | - Материалы курса точно содержат ошибки. Прежде, чем посчитать, что проблема на стороне пользователя, подумайте - может быть проблема в курсе? | ||
+ | - Курс подразумевает самостоятельную работу над задачами и освоение учебных материалов, поэтому ситуация когда над задачей нужно думать - нормальна. | ||
+ | - Часто неконструктивные с виду комментарии могут содержать полезный фидбек. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Алгоритм: | ||
- Определите конструктивность комментария: | - Определите конструктивность комментария: | ||
Line 8: | Line 24: | ||
- Если очень хорошо написано - закрепить. | - Если очень хорошо написано - закрепить. | ||
- Описание бага в материалах (не видео) - | - Описание бага в материалах (не видео) - | ||
- | - проверить наличие, | + | - проверить наличие, |
+ | - **подумать, на чьей стороне проблема** | ||
- спланировать исправление/исправить, | - спланировать исправление/исправить, | ||
- | - поблагодарить и сказать, что исправили. | + | - поблагодарить и сказать, что исправили/исправим. |
- Описание бага в материалах (видео) - | - Описание бага в материалах (видео) - | ||
- проверить наличие, | - проверить наличие, | ||
Line 18: | Line 35: | ||
- (если в комменте есть фрагмент решения - отредактировать и удалить), | - (если в комменте есть фрагмент решения - отредактировать и удалить), | ||
- проверить последнее решение человека, | - проверить последнее решение человека, | ||
+ | - убедиться, что проблема именно в решении, а не в проверяющей системе/материалах, | ||
- по возможности в ответе сослаться на существующие материалы | - по возможности в ответе сослаться на существующие материалы | ||
- вопросы по материалу - | - вопросы по материалу - | ||
Line 23: | Line 41: | ||
- ответьте ссылкой на степ. | - ответьте ссылкой на степ. | ||
- Фрагменты решений/ целые решения (если больше ничего не содержится) - удалить | - Фрагменты решений/ целые решения (если больше ничего не содержится) - удалить | ||
- | - Неконструктивный - удалить | + | - Неконструктивный - |
+ | - поставить дизлайк | ||
+ | - эскалировать |