Задание к лекции 1

Цель

Ознакомиться с методом определения классов пользователей и выявления пользовательских требований.

Задачи

Выбрать одну из компаний, предоставляющих сервис продажи-покупки билетов:

Аэрофлот

Skyscanner доступно по VPN

Smartavia

Expedia доступно по VPN

Lufthansa доступно по VPN

Ознакомиться с работой сервиса по предложенному пользовательскому сценарию, описанному ниже (рассматриваем desktop-вариант). В свободной форме отметить:

количество операций, которые приходится выполнять для осуществления каждого пункта сценария;

возможные альтернативы и исключения по сценарию;

функциональные возможности, которые не были затронуты в предложенном сценарии.

Основное действующее лицо - клиент. Клиент хочет подобрать авиабилеты и оформить заказ на их приобретение.

Характеристика действующего лица:

авиаперелёты выполняет редко

цель поездки - увидеться с родственниками, друзьями. Гостиница не требуется

перелёт выполняется в компании клиент +1 взрослый

желание купить авиабилет только в одну сторону и без пересадок

цена билетов не имеет значения

предпочтительно, чтобы время вылета было утром или днем

даты авиаперелета могут варьироваться плюс\минус двое суток

опытный пользователь ПК

рассчитывает, что поиск и покупка билетов займет по времени не более 30 минут

не является участником бонусных программ

предпочтительна оплата авиабилетов онлайн банковской картой

риск возникновения потребности возврата авиабилетов минимален

Сценарий:

Пользователь открывает сайт

Пользователь выбирает точку «Откуда» и точку «Куда»

Пользователь выбирает дату вылета

Пользователь указывает количество пассажиров

Пользователь просматривает варианты поиска с учетом предпочтений (прямой рейса, время вылета)

Пользователь посматривает варианты поиска с учетом предпочтений на даты, ближайшие к выбранной дате вылета

Пользователь выбирает рейс

Пользователь заполняет данные по пассажирам

Пользователь проверяет данные заказа

Конец сценария (выбор способа оплаты и работу платежного сервиса не рассматриваем)