Алгоритм обработки комментариев

Общие идеи:

1. Улучшать курс за счет комментариев пользователей,
2. Поощрять и принимать участие в конструктивных дискусиях,
3. Отмечать предлагаемые улучшения и дополнительные материалы,
4. Обрабатывать найденные баги,
5. Давать пользователям такие подсказки, которые сделают курс лучше.

На что необходимо обращать внимание:

1. Авторы курса не обязаны отвечать на 100% комментариев.
2. Материалы курса точно содержат ошибки. Прежде, чем посчитать, что проблема на стороне пользователя, подумайте - может быть проблема в курсе?
3. Курс подразумевает самостоятельную работу над задачами и освоение учебных материалов, поэтому ситуация когда над задачей нужно думать - нормальна.
4. Часто неконструктивные с виду комментарии могут содержать полезный фидбек.

Алгоритм:

1. Определите конструктивность комментария:
   1. Конструктивный
      1. Ссылка/рассказ о полезных материалах / подсказка (без спойлеров) или совет по задаче -
         1. поставить палец вверх,
         2. поблагодарить.
         3. Если очень хорошо написано - закрепить.
      2. Описание бага в материалах (не видео) -
         1. проверить наличие,
         2. подумать, на чьей стороне проблема
         3. спланировать исправление/исправить,
         4. поблагодарить и сказать, что исправили/исправим.
      3. Описание бага в материалах (видео) -
         1. проверить наличие,
         2. создать баг на доске,
         3. поблагодарить и сказать, что в будущем учтем.
      4. просьба подсказать к авторам -
         1. (если в комменте есть фрагмент решения - отредактировать и удалить),
         2. проверить последнее решение человека,
         3. убедиться, что проблема именно в решении, а не в проверяющей системе/материалах,
         4. по возможности в ответе сослаться на существующие материалы
      5. вопросы по материалу -
         1. создайте степ с ответом в уроке «Дополнительные материалы» соответствующего модуля,
         2. ответьте ссылкой на степ.
   2. Фрагменты решений/ целые решения (если больше ничего не содержится) - удалить
   3. Неконструктивный -
      1. поставить дизлайк
      2. эскалировать