МОЭВМ Вики [se.moevm.info]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
======= Правила коммуникации =======

====== Почему существуют данные правила ======
Преподаватели тоже люди и не могут 24/7 проверять все возможные каналы связи, по которым обращаются студенты в хаотической форме. **Из-за этого вопросы остаются без ответа, а студенты получают академические задолженности.**

Для решения данной проблемы были придуманы правила, которые упрощают коммуникацию с преподавателем, приводят к более быстрому получению ответа и способствуют продуктивному решению возникших трудностей.

Общение проводится в деловом стиле, так как он является правилом хорошего тона и пригодится вам на вашем карьерном пути после завершения обучения.

__Игнорирование данных правил может привести__ к потери письма/сообщения, более долгому ответу и более долгому решению проблемы.

====== Средства коммуникации ======
Для коммуникации с преподавателями курса используются **[[courses:communication_rules#почта|электронная почта]]**, **[[courses:communication_rules#Rocket.Chat|Rocket.Chat]]**, **[[courses:communication_rules#zoom|Zoom]]** и **[[courses:communication_rules#pruffme|Pruffme]]**.

===== Почта =====
**Почта** является основным способом общения во **внеурочное время** (= вне занятий с преподавателем).

Письма, **оформленные строго по правилам**, описанным **[[courses:communication_rules#правила_оформления_электронного_письма|ниже]]**, необходимо отправлять на следующую почту:
  * **по программированию** – [[pr1@moevm.info]]
  * **по информатике** – [[cs@moevm.info]]
  * **по алгоритмам и структурам данных** (второй курс) – [[alg@moevm.info]]

===== Rocket.Chat =====
Отправлять личные сообщения в Rocket.Chat преподавателям **запрещено**, общение происходит только в **канале гуппы** или в **специальном канале для защиты** (в случае курсовых работ) согласно описанными ниже **[[courses:communication_rules#как_правильно_задать_вопрос_в_дискорде|правилам]]**.


**Во время дистанционных пар*** (защиты лабораторных/курсовых работ) по вопросам **касающимся непосредственно защиты** тех или иных работ основным средством коммуникации является **[[common:freshmen_registration#student-chatmoevminfo|Rocket.Chat]]**. Вопросы необходимо задавать в следующих каналах:
  * При защите лабораторной работы – в канале группы
  * При защите курсовой работы – в специальном канале, в который студентов добавляют за 30 минут до начала защиты курсовой работы
  * __Если вас не добавили в канал с защитой курсовых работ__ – попросить добавить вас в него через канал своей группы

> *Также вопросы по защите можно задавать в 30 минутный интервал до и после пары. Например, если защита лабораторной работы в __11:40, то вопросы в студенческом чате можно задавать с 11:10 до 13:40__.

===== Zoom/Google Meet/Яндекс Телемост =====
Неотъемлемой частью защит лабораторных и курсовых работ является беседа с преподавателем. Беседа осуществляется при помощи цифровой платформы указанной преподавателем (например, Zoom, Google Meet или Яндекс Телемост). Все остальные приложения/платформы/способы **не могут быть использованы**, если преподавателем не оговорено другое в исключительных случаях.
Если по какой-либо причине __нет возможности использовать согласованную цифровую платформу__ для беседы с преподавателем, то этот **вопрос должен быть решен вне пары по почте с преподавателем по лабораторным работам** (и до неподсредственной защиты).

===== Pruffme =====
Проведение дистанционных лекции осуществляется при помощи цифровой платформы Pruffme - ссылки будут предоставлены преподавателями.

При входе в комнату используйте свои __настоящие имена и номера групп__ в формате ''<Группа>_<Фамилия>_<Имя>''.

Вопросы лектору можно задавать в чате, при этом вопрос должен __быть содержательным__ и __быть полностью самостоятельным__ (или ссылаться на какие-либо материалы лекции), чтобы лектор смог правильно понять ваш вопрос.


====== Правила оформления электронного письма ======

Любое электронное письмо должно сопровождаться темой со следующими префиксами:

  *//[PR_Номер группы]// – для дисциплины **Программирование**
  *//[CS_Номер группы]// – для дисциплины **Информатика**
  *//[ALG_Номер группы]// – для дисциплины **Алгоритмы и структуры данных**

Например, вы хотите задать вопрос по выполнению лабораторной работы, то тема может выглядеть следующим образом (1 – для программирования, 2 – для информатики, - для АиСД):
  - [PR_4341] Вопрос по лабораторной работе №2
  - [CS_4341] Вопрос по лабораторной работе №2
  - [ALG_4341] Вопрос по лабораторной работе №2

Не забывайте соблюдать правила **деловой переписки**: __используйте приветствие__ и __подпись__. Соблюдайте **официально-деловой стиль** общения.


===== Используйте кнопку "Ответить всем" =====

При ответе на письмо используйте **кнопку “Ответить всем”**. Таким образом все участники переписки получат ваше письмо, а не только отправитель последнего письма.

Если //у вас появился вопрос с новой тематикой//, то необходимо **__начать новую цепочку писем__** с новой темой, а не продолжать старую. Если //вы продолжаете диалог с преподавателем в той же цепочке писем//, то добавлять электронные адреса [[pr1@moevm.info]], [[cs@moevm.info]] или [[alg@moevm.info]] в список получателей **не нужно**.


===== Визуализация =====
{{:inf:email_visual.png?800|}}


===== Контакты преподавателей по программированию и информатике =====
Контакты преподавателей можно найти на странице: [[courses:contacts]]

===== Время ответа и выходные дни =====
Максимальное время ответа составляет – __пять рабочих дней__. **Ответы в выходные дни не гарантируются**. Если ответа нет больше недели, то проверьте правильность оформления своего письма и указанный в письме адрес преподавателя
**Если ответа нет больше 5 рабочих дней и вы уверены в правильности оформления письма**, то отправьте письмо повторно и добавьте в копию кураторов дисциплины:
  * __Программирование: Тинякова Сергея Алексеевича и Заславского Марка Марковича__
  * __Информатика: Иванова Дмитрия Владимировича__


===== Требования по работе с цифровыми платформами =====

Помимо электронной почты, правила делового общения распространяются и на другие цифровые платформы, задействованные в учебном процессе.
Подробнее с требоваями по цифровым платформам циможно ознакомиться здесь: [[https://docs.google.com/document/d/e/2PACX-1vRk8qGv6nB0qCCR6AkM6rTESh8TdOL4H5TPFeY9FriAq3mlbbPUvy-p9gaoxTSYEPrYoRCEtSwzj__u/pub|Требования по цифровым платформам]]

====== Как правильно задать вопрос в Rocket Chat ======

===== Упомянуть преподавателя =====
В начале сообщения **тегните** (через знак //“@”//) **вашего преподавателя** (если вопрос по защите лабораторной работы) **или преподавателя, проводящего защиту курсовых работ** (если вопрос по защите курсовой работы).

===== Какой канал использовать =====
При задании вопроса необходимо использовать следующие каналы:
  * При защите лабораторной работы – в канале группы (например, для группы 2381 канал по информатике называется //“cs-2381”//)
  * При защите курсовой работы – в специальном канале, в который студентов добавляют за 30 минут до начала защиты курсовой работы (например, //“cw-1”// или //“cw-2”//)
  * __Если вас не добавили в канал с защитой курсовых работ__ – попросить добавить вас в него через канал своей группы
Отправленные сообщения в канал, не соответствующий требованиям выше,  __будут проигнорированы__.

===== Правила написания вопросов на форуме (канал "Технические-вопросы") =====
Раздел вопросов всё ещё является и требует соответствующей организации.

Любой вопрос должен иметь помимо самого вопроса следующие составляющие:

1. Первая строка сообщения отводится на **тему вопроса**, состояющую из:
  - **Обязательный тег** области вопроса - он позволит быстрее определить, кто из преподавателей может ответить на вопрос или чья помощь может потребоваться в решении проблемы. 
      * предметный тег (аналогично темам писем):
          * **[CS]** - для вопросов по информатике
          * **[PR]** - для вопросов по программированию
      * общий тег для вопросов про ВУЗ, кафедру, направления и другие не дисциплинарные вопросы: **[MOEVM]**
  - **Уточняющий тег** - теги, позволяющие понять конкретику вопроса
    * **[e.moevm.info]** - вопросы, касающиеся онлайн-курсов / платформы moodle
    * **[proctoring]** - вопросы, касающиеся системы прокторинга (proctoring.moevm.info)
    * **[github]** - вопросы, касающиеся репозиториев, работы с git / github
    * **[рейтинг]** - вопросы, касающиеся рейтинга дисциплины (таблица рейтинга, рейтинговая система и пр.)
    * **[материалы]** - вопросы, касающиеся доступа / наличия материалов по дисциплине (презентации, видеолекции и пр. )
    * **[bug]** - вопросы, касающиеся проблем и багов, обнаруженных студентами
    * **[ИС_ВУЗа]** - вопросы, касающиеся информационных систем ВУЗа (ЛК студента, ИС Посещаемость, ИС Расписание и пр.)
    * **[задолженность]** - вопросы, касающиеся долгов (пересдача, ДК, допса, комиссия; восстановление/перезачет оценок, устранение академ. задолженности и пр.)
    * список может и будет пополняться - старайтесь действовать по обстоятельствам
  - **Формулировка темы вопроса** - краткое описание тематики вопроса/проблемы
  - В случае, **если ваш вопрос был решен** - поставьте тег **[SOLVED]** в начало темы, это позволит преподавателям заранее понять, что вопрос больше не требует внимания.
2. **Уточняющая информация** - для вопросов касающихся уточнений / проблем с задачами / платформами (всем, на что можно дать ссылку) необходимо указать связанные материалы:
    - Вопросы тега **[e.moevm.info]**: логин на платформе; ссылка на онлайн-курс; ссылка на задачу в онлайн-курсе; ссылка на попытку в тесте.
    - Вопросы тега **[github]**: логин на платформе; ссылка на репозиторий; ссылка на проблемную часть (PR, директория, файл, др.)
    - Вопросы тегов **[bug]** и других: ссылки на проблемные места (аналогично тегам [e.moevm.info], [github])
    - Опционально для любого тега - скриншоты (или копия текста, если возможно) проблем для ускорения процесса анализа ошибки
       - Все скриншоты и файлы необходимо прикрепить **в тред к сообщению** (в силу особенностей используемой платформы загрузка нескольких вложений в рамках одного сообщения невозможна)

==== Пример хорошо составленного вопроса ====
<WRAP left round box 60%>
[CS][e.moevm.info] Доступ к курсу по Информатике

Добрый день! Не могу записаться на основной курс по информатике (https://e.moevm.info/course/view.php?id=176), получаю сообщение "Вы не можете записаться на данный курс" - доступ к другим курсам (курс по программированию, git, linux) есть.

Мой логин: platformlogin
</WRAP>


====== Как пользоваться Zoom ======
При использовании цифровой платформы Zoom используйте __настоящие имена__, чтобы можно было вас идентифицировать. Также у вас должна быть возможность __включить веб-камеру__ и __продемонстрировать экран__.
При беседе с преподавателем попросите ваших друзей, соседей, родственников, котов и прочих существ быть потише и не создавать лишнего шума. Также отключите все шумные приборы: стиральные машинки, блендеры, микроволновки и прочее.