Ознакомиться с методом определения классов пользователей и выявления пользовательских требований.

1. Выбрать одну из компаний, предоставляющих сервис продажи-покупки билетов:
   1. Аэрофлот
   2. Skyscanner
   3. Smartavia
   4. Expedia
   5. Lufthansa Temporarily unavailable
2. Ознакомиться с работой сервиса по предложенному пользовательскому сценарию, описанному ниже (рассматриваем desktop-вариант). В свободной форме отметить:
   1. количество операций, которые приходится выполнять для осуществления каждого пункта сценария;
   2. возможные альтернативы и исключения по сценарию;
   3. функциональные возможности, которые не были затронуты в предложенном сценарии.

Основное действующее лицо - клиент. Клиент хочет подобрать авиабилеты и оформить заказ на их приобретение.

Характеристика действующего лица:

• авиаперелёты выполняет редко
• цель поездки - увидеться с родственниками, друзьями. Гостиница не требуется
• перелёт выполняется в компании клиент +1 взрослый
• желание купить авиабилет только в одну сторону и без пересадок
• цена билетов не имеет значения
• предпочтительно, чтобы время вылета было утром или днем
• даты авиаперелета могут варьироваться плюс\минус двое суток
• опытный пользователь ПК
• рассчитывает, что поиск и покупка билетов займет по времени не более 30 минут
• не является участником бонусных программ
• предпочтительна оплата авиабилетов онлайн банковской картой
• риск возникновения потребности возврата авиабилетов минимален

Сценарий:

1. Пользователь открывает сайт
2. Пользователь выбирает точку «Откуда» и точку «Куда»
3. Пользователь выбирает дату вылета
4. Пользователь указывает количество пассажиров
5. Пользователь просматривает варианты поиска с учетом предпочтений (прямой рейса, время вылета)
6. Пользователь посматривает варианты поиска с учетом предпочтений на даты, ближайшие к выбранной дате вылета
7. Пользователь выбирает рейс
8. Пользователь заполняет данные по пассажирам
9. Пользователь проверяет данные заказа
10. Конец сценария (выбор способа оплаты и работу платежного сервиса не рассматриваем)